发布时间：2025年11月01日
生效时间：2025年11月01日
更新时间：2025年11月01日
普泰移动是一款由中邮世纪（北京）通信技术有限公司（以下称“我们”）提供营业厅服务的产品。我们非常重视用户（以下称“您”）的隐私和个人信息安全保护，我们将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。
1.我们将依法保护您的通信自由和通信秘密，我们对您的资料和通信信息负有保密义务。但根据法律、行政法规规定，司法、行政机关依法要求我们提供协助和配合，我们应给予协助和配合的，不构成违反保密义务。
2.个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括去标识化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。我们收集、使用您个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。针对您敏感个人信息，我们将采取更加严格的保护措施保障个人信息处理安全，包括但不限于开展个人信息保护影响评估、在实现目的所需的最小必要范围内处理敏感个人信息、采取加密等安全技术措施等。
3.您理解并同意，我们可以通过业务受理系统登记、纸质返档，通过网络接收、读取并记录等方式，以提供服务所必需为目的，在业务活动中收集、使用您提供的和您使用服务过程中形成的个人信息。我们基于提供服务所收集和使用您个人信息的具体内容如下：
您在使用我们的产品或服务时，我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》等国家法律法规及监管政策的相关要求，在获得您授权同意的情况下（法律另有规定的除外）处理您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您说明：在您使用我们的产品或服务时，我们会收集哪些信息、为什么收集这些信息、会利用这些信息做什么以及我们如何保护这些信息。
本隐私政策是我们统一使用的一般性隐私条款，适用于我们所有的产品和服务。如我们提供的某款产品或服务有单独的隐私政策或相应的用户服务协议中存在特殊约定，则该产品或服务的隐私政策将优先适用。该款产品或服务隐私政策或用户服务协议未涵盖的内容，以本隐私政策内容为准。
一、本隐私政策包含以下内容
我们如何收集和使用您的个人信息；
我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息；
我们如何保护您的个人信息；
我们如何保护处理未成年人的个人信息；
您的个人信息如何储存及在全球范围转移；
本政策如何更新；
您的权利；
如何联系我们。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括去标识化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。我们收集、使用您个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。针对您敏感个人信息，我们将采取更加严格的保护措施保障个人信息处理安全，包括但不限于开展个人信息保护影响评估、在实现目的所需的最小必要范围内处理敏感个人信息、采取加密等安全技术措施等。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
您理解并同意，我们可以通过业务受理系统登记、纸质返档，通过网络接收、读取并记录等方式，以提供服务所必需为目的，在业务活动中收集、使用您提供的和您使用服务过程中形成的个人信息。
（一）基于基础功能您需授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的产品或服务包含一些基础功能，属于实现产品或服务所必须的功能。我们收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能：
1为保证您正常使用本客户端的产品或服务，我们需要收集和使用下列与您有关的信息，如您拒绝提供，将会影响基础功能的实现：
1.1 实名入网功能
本功能是用于个人用户实名入网，根据工信部要求，电信业务经营者为用户办理入网手续时，如实登记用户提供的真实身份信息的证件类别以及证件上所记载的姓名（名称）、号码、住址信息；个人用户通过网络渠道办理入网手续的，应在用户认证视频中随机截取并留存用户正面清晰照片；基于已上实名入网要求需要获取您的相机及麦克风权限，我们会收集您的【姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、个人面部信息（用于活体检测和照片留存）、住址信息，ICCID信息】，如果您不开启授权，我们将不会收集您的个人面部信息；请您仔细阅读《人脸实人认证协议》。
2 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形：
2.1 基础查询功能服务
保障您正常使用服务及实现业务计费收费准确的目的，我们会收集您的【业务订购信息、消费信息、业务使用信息、个人通信设备信息】。
2.2 基于优化提升为您所提供的服务质量的目的，我们会收集使用您的【住址信息、位置信息、通信记录信息】；
2.3 为帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们会收集您的【沟通记录、订单信息.您提供的咨询所需的必要信息】；
2.4 为了解您使用我们服务的感知体验，优化我们服务内容和流程的目的，我们可能会使用您【手机号码】，向您发送服务调研问卷，并收集您的【反馈信息】。您如不希望收到此类调研问卷，可以通过调研短信中提供的退订途径申请退订；
2.5 为履行保障网络安全的法定义务，我们可能依法收集您的【个人身份信息、通信记录信息】；
2.6 为了便于您更好的使用APP双端新老版本功能，以及持续为您展示APP稳定的服务，我们需要获取您的终端设备品牌信息、设备制造商信息以及当前使用的APP版本号，用于为我们区分新老版本，以及不同平台(android/iOS/端外网页)的开发适配相关工作；
2.7 为了保障为您提供服务的安全稳定运行，我们需要记录您使用的普泰服务类别、方式及硬件型号和设置、操作系统版本号及设置、设备名称、时区和配置、设备标识符（Android如AndroidID、OAID、GAID、iOS如IDFV，鸿蒙如AAID、ODID，Windows如GUID；具体字段因软硬件版本不同而存在差异）、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、软件版本号、网络接入方式、类型和质量。
(二)普泰移动APP涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形
为共同向您提供产品服务，或改进产品服务的质量，或出于对产品服务安全性的考量等必要合理需要，我们可能按照相关法律法规及监管政策的要求或经过您的授权合作伙伴及其他受信任的第三方接收您的个人信息及其他信息。
本客户端涉及用户信息使用的SDK相关情况逐项列举，您可通过点击《第三方信息共享清单》功能进行查询。我们会对第三方SDK进行严格的安全检测，并要求合作伙伴采取严格的措施来保护您的个人数据。在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK，并及时向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。请注意，第三方SDK可能因为版本升级、策略调整等原因导致数据类型存在一些变化，具体请以其公示的官方说明为准。逐项列举如下：
1.上海鸣舷NFC识别SDK：为了便于您使用实名入网功能，验证您提供身份证件的真实性，我们使用了NFC识别SDK，需要您提前开启手机NFC功能，如您不提供前述信息，无法给您提供相应的证件识别功能，会影响您正常使用实名入网流程，在使用过程中需要获取您的身份证件信息。
2.腾讯云护照识别API：为了便于您使用实名入网功能，识别您使用的身份证件上的信息，我们使用了腾讯云护照识别API，需要您授权同意后获取本机摄像头权限，在使用过程中需要获取您的证件照片，如您不提供前述信息，无法给您提供相应的证件识别功能，会影响您正常使用实名入网流程。
3.百度云实人认证API：为了您在实名入网号码时，本APP能对您进行活体检测，我们会使用百度活体检测API，并且会在您授权同意后获取本机摄像头、音频权限，在使用过程中需要获取您的人脸信息（面部信息），并随机截图留存包含清晰人脸的图片。如您不提供前述信息，无法给您提供相应的实人认证功能，会影响您正常使用实名入网流程。
(三)处理您个人信息的规则
1.请您理解，随着本APP功能进一步丰富，后续新增服务或功能如涉及获取用户授权时，我们会在收集您的个人信息前通过弹窗、页面提示等方式，向您明确提示并在取得您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息，您可能无法使用该项产品或服务及功能，但不影响您使用现有产品或服务及功能。
2.在收集个人信息过程中，我们将严格遵守相关法律法规及监管政策，不收集任何法律法规及监管政策禁止收集的个人信息。
3.您了解并同意，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：
(1)为订立、履行与您的合同所必需；
(2)为履行法定职责或者法定义务所必需；
(3)为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需；
(4)在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
(5)与国家安全、国防安全有关的；
(6)与公共安全、重大公共利益有关的；
(7)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需，例如发现、处置产品或服务的故障；
(9)法律法规及监管政策规定的其他情形。
4.为向您提供服务，在遵守国家法律法规及监管政策的前提下，我们可能将收集到的您的个人信息用于以下目的：
(1)在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性；
(2)根据国家相关要求，用于旨在推进政府管理、加强社会治理、改善社会民生、建立诚信体系等目的的服务；
(3)使我们更加了解您如何使用我们的产品、服务或广告，从而针对性地满足您的个人需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他使用我们服务的用户做出其他方面的回应；
(4)通过信息数据分析，帮助我们设计并为您提供更好感知的新服务；
(5)评估我们服务的效果，并加以改善；
(6)软件认证或管理软件升级；
(7)邀请您参与有关我们产品和服务的调查。
5.您了解并同意，我们可以通过技术手段对您的个人信息数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别个人主体。在此情况下我们有权在符合相关法律法规及监管政策的前提下，使用已经去标识化的信息，对包括您的个人信息在内的用户数据库进行整体化分析和利用。
三、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息
(一)共享
我们不会与普泰移动以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.我们可能会根据法律法规及监管政策要求，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3.您授权银行、证券、保险、征信机构等第三方向我们查询、采集您在普泰移动的信息，或者我们会在法律法规及监管政策允许范围内及您对第三方的授权范围内向第三方共享您的信息，我们会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合法律法规及监管政策的前提下，使用您的这些个人信息。
4.基础运营商共享：仅为实现实名入网功能，我们会将您的码号信息、身份信息共享给基础运营商，用以开通码号通信功能。我们会依据与基础运营商的约定，在符合法律法规及监管政策的前提下，使用您的这些个人信息。
5.与第三方服务商共享：我们的某些服务由授权合作伙伴提供，为了第三方为您提供服务所必需，我们将向第三方服务平台或服务提供商提供该等必要信息，以便其基于相关信息为您提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享与第三方提供服务相关的个人信息，除另行获得您的授权或法律法规另有规定，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。第三方服务商关于用户面部信息存储的规则请详见《第三方信息共享清单》“百度云实人认证接口”说明。
(二)转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；
2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转移，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；
3.相关法律法规规定或我们与您约定的其他情形。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
(一)保存地域
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。
(二)保护措施
为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析；对外提供APP相关研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。
(三) 信息存储的期限
我们承诺您的个人信息的存储期限始终处于合理必要范围内，我们根据业务需要时长及国家相关法律法规规定确定用户信息的存储期间。具体参考法规如下：
1《网络安全法》 第三章第二十一条规定：采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
2《电子商务法》第二章第三十一条规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。
3《网络交易管理暂行办法》第三十条规定：平台内经营者的营业执照或者个人真实身份信息记录保存时间从经营者在平台的登记注销之日起不少于两年，交易记录等其他信息记录备份保存时间从交易完成之日起不少于两年。
4《移动互联网服务信息暂行办法》第七条规定：记录用户日志信息，并保存六十日。
5《电话用户真实身份信息登记规定》第十一条规定：电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后两年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。
我们仅在本隐私政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息，超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行删除或匿名化处理。
(四)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们将采取一切合理可行的措施（例如：身份鉴别、信息收集监测和审计、网络专线传输、防入侵、防病毒、信息加密存储、信息访问的权限管理、信息认证授权和监控审计、信息脱敏、信息溯源）以及配套的管理体系来保护您的个人信息。
(五)我们承诺将严格按照国家有关规定做好用户信息安全防护工作。为保障您的信息安全，我们会使用必要安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失。同时我们已设立用户信息保护责任部门，建立相关内控制度，对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员进行相关法律法规、隐私政策和安全意识培训，对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控。我们并将接受国家相关机构的信息安全检查。
(六)您需要承诺妥善保存登录的账号、密码等信息，由于您的原因造成账号密码的泄露产生的后果由您承担。为防止信息泄露，我们将采取防泄漏、反爬虫等技术手段，限制频繁查询您的信息等异常操作行为，以防止账号密码泄露或他人冒用身份造成您产生不良行为记录或者您的信息泄露。
(七)我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。但由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而出现安全问题。在发生个人信息安全事件后，我们将按照相关法律法规及监管政策的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、我们如何保护处理未成年人的个人信息
(一)我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们将根据国家相关法律法规及监管政策的规定保护未成年人的个人信息。
(二)如您为不满十四周岁的未成年人，在使用我们的服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策，并由您的父母或其他监护人确认是否同意本隐私政策。
(三)对于经父母或其他监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
(四)如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。如您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本隐私政策中的联系方式与我们联系。
(五)我们制定了专门的未成年人个人信息处理规则，您可以通过阅读《普泰移动APP儿童隐私保护须知》了解更多信息。
六、您的个人信息如何储存及在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内收集的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本隐私政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保留您的个人信息。如果需要将您的个人信息转移到境外，我们将：
1.另行获得您的授权同意，并履行法定程序，在符合届时适用法律的情形下使您的个人信息得到足够的保护；
2.该转移将在符合届时适用法律要求的前提下进行，即便获得您的授权但是转移方式或者目的不符合相关法律法规规定的，我们也不会进行转移。
七、本政策如何更新
基于为给您提供更好的服务以及随着电信业务的发展或法律法规及监管政策变化，我们可能会适时对本隐私政策进行更新。由于我们的用户较多，如本隐私政策发生重大变更，我们将以APP首页弹窗，以及APP推送公告的方式来通知您。若您在本隐私政策修订后确认同意或继续使用我们的产品或服务，这表示您已充分阅读、理解并愿意受修订后的本隐私政策约束。
八、您的权利
(一)访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情形除外。
您可拨打4000170139客服热线查询您的个人信息。
(二)更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正，您可以通过"(一)访问您的个人信息"中罗列的方式提出更正申请。
(三)删除您的个人信息
您可以您可拨打4000170139客服热线申请注销账户删除您的全部信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5.如果我们不再为您提供产品或服务。
请您注意，当您或我们协助您成功删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，之前的信息我们仍会按照监管政策要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询，保存期间我们会安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或匿名化处理。
注：法律法规有规定不能删除时或不能匿名化处理的情况除外。
(四)个人信息主体注销账户
您可拨打4000170139客服热线申请注销您当前使用的账户，您在注销账户后，该账户内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息我们仍需按照监管政策的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询，如需人工请拨打4000170139客服热线，我们承诺不超过15个工作日完成核查和处理。
(五)改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以使用普泰移动APP在（个人中心-系统权限）中进行设置，关闭部分功能选项从而撤销部分授权；或在手机系统的【设置】-【普泰移动APP】中，关闭某项已经授权的权限。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理活动的效力。
(六)响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，对于您关于用户个人信息的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规及监管政策要求，我们将无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及商业秘密的。
九、如何联系我们
公司名称：中邮世纪（北京）通信技术有限公司
注册地址：北京市丰台区南四环西路186号四区8号楼5层
联系电话：4000170139客服热线
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、投诉、意见或建议，您可拨打4000170139客服热线、访问https://www.170139.com网上营业厅、使用普泰移动APP等多种方式与我们联系。一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。